Чому моє замовлення скасували та повернули кошти?

Замовлення може бути скасовано та відшкодовано, якщо платіж не може бути завершений або підтверджений. Це відбувається з кількох поширених причин, які легко виправити.

Поширені причини

• Перевірки безпеки банку — ваш банк може заблокувати платіж, який виглядає незвичним або надходить з іншої країни.
• Неправильні дані картки — невелика помилка в номері картки, CVV або платіжній адресі зупиняє платіж.
• Недостатньо коштів або лімітів — занадто низький баланс або досягнуто ліміту витрат.
• Немає в наявності — у рідкісних випадках ключ розпродається до доставки; відшкодування здійснюється автоматично.

Як спробувати ще раз

• Двічі перевірте дані вашої картки та платіжну адресу.
• Спробуйте іншу картку або спосіб оплати.
• Зверніться до свого банку, щоб схвалити транзакцію, якщо вона була заблокована.
• Зачекайте кілька хвилин і повторіть спробу.

Повернення коштів надходить на вашу картку протягом кількох годин до 5 робочих днів, залежно від банку. Все ще маєте проблеми? Надішліть запит нижче, і ми оформимо ваше замовлення.