運送政策

數位交付

PlayZoomi 僅販售數位啟動序號——不寄送任何實體商品，也不收取任何運費。

如何收到序號

付款確認後，您的序號會同時送達兩個地方：

• 您的訂單狀態頁面（結帳後立即看到的頁面——序號會在該頁透過「顯示序號」步驟呈現）;
• 以電子郵件寄至您結帳時提供的地址，並附上返回訂單的連結。

交付時間

只要訂單通過我們的標準反詐騙檢查，我們的目標是在付款後 1 分鐘內送達您的序號。若訂單被標記需要額外驗證，交付最長可能需要 24 小時。此項檢查絕不額外收費；審核完成後，序號會送達同一個訂單頁面與電子郵件。

如果尚未收到序號

1. 透過確認信開啟訂單狀態頁面查看，並檢查垃圾郵件資料夾。
2. 如果仍未找到序號，請透過聯絡表單或寄信至 support@playzoomi.com,並附上訂單編號——我們會找到您的訂單並協助解決。

未送達或無效序號的退款事宜，請參閱我們的退款政策。